Preguntas frecuentes

Aceptamos los principales métodos de pago, incluidos PayPal, Afterpay, tarjetas de crédito y débito. No aceptamos pago contra reembolso ni transferencia bancaria. Para pagar, pulsa «FINALIZAR COMPRA» en el carrito y elige allí el método de pago.

Actualmente no ofrecemos pago contra reembolso. Contamos con una política posventa completa para que puedas comprar con tranquilidad.

La moneda predeterminada de nuestro sitio web es el dólar estadounidense.

Nos enorgullece ofrecer diversas opciones de envío seguro, tanto nacionales como internacionales. Ofrecemos tres métodos de envío: envío estándar, envío exprés y envío urgente. Tenga en cuenta que los plazos indicados en la política de Envíos y Devoluciones se expresan en días laborables y no incluyen fines de semana ni festivos. Si desea cambiar a un método de envío superior después de realizar el pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Le ayudaremos según corresponda.

Nuestro plazo de entrega incluye el tiempo de procesamiento y el tiempo de envío. Cada producto se fabrica de forma personalizada y se enviará en un plazo de 3 a 7 días laborables desde la fecha del pedido. La fecha estimada de envío varía según el método de envío seleccionado y se indica en la página del artículo. Haremos todo lo posible por enviarle su pedido dentro del plazo previsto; sin embargo, no podemos garantizar la entrega en esas fechas estimadas. Al realizar un pedido, tenga en cuenta que se necesita tiempo suficiente para la fabricación y el envío.

Para cambiar su dirección antes de que se envíe un pedido, póngase en contacto con nosotros a través de Messenger o escriba a support@callie.com. Indíquenos su número de pedido y la dirección de envío correcta para que podamos modificarla lo antes posible. Si su pedido ya ha sido enviado, lamentablemente no podremos cambiar la dirección de envío desde nuestro sistema. Consulte los datos del envío y póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de Callie; le ofreceremos posibles soluciones, como recoger el paquete en la dirección original.

La mayoría de los paquetes llegan a tiempo. En ocasiones, el seguimiento puede indicar que el paquete ha sido entregado aunque usted no lo haya recibido. Si el seguimiento de su paquete aparece como entregado, pero no lo ha recibido, pruebe lo siguiente:

1. Confirme que la dirección proporcionada sea correcta.
2. Busque un aviso de intento de entrega.
3. Busque el paquete en los alrededores del lugar de entrega. Compruebe si otra persona de la vivienda aceptó la entrega.
4. Es posible que el paquete se haya dejado con un vecino o en un lugar seguro, como un porche o un garaje.
5. Póngase en contacto con su oficina de correos local para comprobar si el paquete se ha perdido. Si es así, solicite un documento oficial que lo acredite.
   
   Linapx le ayudará activamente.

Contacta con atención al cliente e indica tu número de pedido. Estaremos encantados de ayudarte.

Regístrate e inicia sesión en tu cuenta Callie. Podrás ver todos tus pedidos y seguir su estado en «Mis pedidos».

Production of your personalized item will begin immediately after we processed your order. Please contact our customer service immediately via Messenger or drop us an email at lina@linapx.com. We will stop the order if it is still possible. If your request of change or cancel order is over 24 hours since it's placed, and the order is already in production, a 30% of the item amount will be charged. We do aim to ship your orders as soon as possible. Therefore, your order may already be in transit. In this case, unfortunately we will not be able to change or cancel your order. However, please contact our customer service team, who will do their best to accommodate your request.

Si ya ha realizado su pedido, pero ha seleccionado el producto equivocado o desea cambiar los datos de personalización, póngase en contacto de inmediato con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarle. Dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido: solo tiene que ponerse en contacto con nosotros y enviarnos la inscripción corregida. Le ayudaremos a modificarla de inmediato y sin coste alguno. Transcurridas más de 24 horas desde la realización del pedido: su pedido ya habrá entrado en producción. Aun así, podremos ayudarle a cambiar la inscripción. Tenga en cuenta que cualquier cambio en los datos personalizados solicitado más de 24 horas después de realizar el pedido conllevará un cargo adicional del 30% por volver a personalizar el artículo.

¡Sentimos que falte un artículo! Compruebe los datos del pedido en la confirmación para asegurarse de que sean correctos y coincidan con lo que pidió. Es posible que hayamos enviado sus artículos en paquetes separados, así que revise su pedido para comprobar si alguno llegará por separado. Si su pedido se ha enviado en varios paquetes, cada albarán indicará los artículos que debería encontrar dentro. Revise los albaranes de cada parte del pedido para asegurarse de que no falte nada. Si falta algún artículo, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente e indique su número de pedido, el nombre del artículo que falta y, si dispone de él, un enlace a la página del artículo. Resolveremos el problema lo antes posible.

¡Sentimos que su pedido presente algún defecto! Si esto ocurre, haremos todo lo posible por solucionarlo de inmediato. Compruebe los datos del pedido para asegurarse de que lo realizó correctamente con la personalización elegida. Si el error es nuestro, estaremos encantados de corregirlo y ofrecerle un artículo de sustitución gratuito. Le ayudaremos con cualquier problema; no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente e incluir su número de pedido y fotos del artículo incorrecto. Explique también cómo debería haber sido el artículo. Puede tener la certeza de que resolveremos el problema lo antes posible.

If you are unsatisfied with your product upon receiving it, Please don't hesitate to contact our customer service team via lina@linapx.com. We would be happy to issue a replacement or a refund according to our 60 days of Return Policy. Please get in touch with us if you are not satisfied with the solution provided. Our customer service will assist you with alternative options.

Nuestro equipo procesará el reembolso lo antes posible. Suele tardar 3-7 días laborables. Revisa tu cuenta unos días después de su emisión. Gracias por tu paciencia.

El reembolso se enviará a la cuenta original utilizada para pagar el pedido.

Linapx utiliza diversas medidas de seguridad para proteger su información personal frente a usos no autorizados. Utilizamos las tecnologías de seguridad más recientes, como cifrado de datos, autenticación de servidores, integridad de los mensajes, certificados SSL y sellos de confianza, como si su información de PayPal y de su tarjeta de crédito se guardara en la cámara acorazada de un banco. Le garantizamos que nuestro sitio web es seguro y que hemos implementado las medidas de seguridad más avanzadas. La seguridad y la privacidad de nuestros clientes son siempre nuestras máximas prioridades.

Actualmente nos centramos en nuestros servicios en línea y no disponemos de tienda física.

1500 N GRANT ST, STE N, DENVER, CO 80203